FASTag वॉलेट से गलत टोल कटौती की समस्या से परेशान वाहन चालकों के लिए राहत की खबर है। NHAI (नेशनल हाईवे अथॉरिटी ऑफ इंडिया) ने इस समस्या को गंभीरता से लेते हुए नए नियम लागू किए हैं, जिससे अब फर्जी डिडक्शन (False FASTag Deductions) के मामलों पर सख्ती बरती जाएगी। अगर आपकी गाड़ी किसी टोल प्लाजा से गुजरे बिना ही FASTag वॉलेट से पैसे कट रहे हैं, तो अब आप इसकी शिकायत आसानी से दर्ज करा सकते हैं।
गलत टोल कटौती का मुख्य कारण
अधिकारियों के अनुसार, कई बार FASTag स्कैनिंग में गलती होने के कारण वाहन का नंबर गलत दर्ज हो जाता है, जिससे गलत तरीके से पैसे कटने की समस्या आती है। कुछ मामलों में टोल ऑपरेटर मैन्युअल एंट्री कर देते हैं, जिससे फास्टैग वॉलेट से अनावश्यक शुल्क कट जाता है। यहां तक कि जब वाहन घर पर खड़ा होता है, तब भी FASTag वॉलेट से पैसे कटने का मैसेज आ सकता है।
NHAI ने उठाए कड़े कदम
अब NHAI ने ऐसे मामलों पर नकेल कसते हुए टोल कलेक्टरों पर सख्त कार्रवाई करने का फैसला किया है। टोल मैनेजमेंट इकाई IHMCL (Indian Highways Management Company Limited) ने नियमों को सख्त करते हुए दोषी टोल ऑपरेटरों पर भारी जुर्माना लगाना शुरू कर दिया है। रिपोर्ट्स के अनुसार, अब तक कम से कम 250 मामलों में टोल कलेक्टरों पर जुर्माना लगाया जा चुका है।
IHMCL ने यह भी घोषणा की है कि किसी भी टोल ऑपरेटर की गलती से अगर वाहन मालिक के FASTag वॉलेट से गलत पैसे कटते हैं, तो ऑपरेटर पर 1 लाख रुपये का जुर्माना लगाया जाएगा। इससे फर्जी डिडक्शन के मामलों में करीब 70% की कमी आई है, लेकिन अब भी हर महीने लगभग 50 शिकायतें आ रही हैं।
FASTag क्या है और यह कैसे काम करता है?
FASTag एक प्रीपेड टैग है, जो रेडियो फ्रीक्वेंसी आइडेंटिफिकेशन (RFID) टेक्नोलॉजी पर काम करता है। इसे गाड़ी की विंडस्क्रीन पर लगाया जाता है, और जब वाहन टोल प्लाजा से गुजरता है, तो स्कैनर इसे ऑटोमेटिकली पढ़कर टोल शुल्क काट लेता है। यह डिजिटल पेमेंट को बढ़ावा देता है और टोल प्लाजा पर ट्रैफिक को कम करता है।
FASTag वॉलेट से गलत कटौती होने पर शिकायत कैसे करें?
अगर आपके FASTag वॉलेट से गलत तरीके से पैसे कटे हैं, तो आप निम्नलिखित तरीकों से शिकायत कर सकते हैं:
- IHMCL हेल्पलाइन: 1033 पर कॉल करें और अपनी शिकायत दर्ज कराएं।
- ईमेल: आप अपनी शिकायत को ईमेल के माध्यम से भी भेज सकते हैं। ईमेल आईडी है: falsededuction@ihmcl.com।
- सोशल मीडिया: कई लोग सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म्स पर भी अपनी शिकायतें शेयर कर रहे हैं, जिससे समस्या का समाधान जल्दी हो रहा है।
IHMCL अधिकारियों के अनुसार, अगर पैसे गलत तरीके से कटे हैं, तो यूजर को तुरंत चार्जबैक दिया जाएगा और दोषी टोल ऑपरेटर के खिलाफ सख्त कार्रवाई की जाएगी।
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FASTag वॉलेट से फर्जी कटौती पर NHAI की सख्ती
NHAI ने यह साफ कर दिया है कि FASTag वॉलेट से फर्जी टोल कटौती की घटनाओं को रोका जाएगा और दोषी टोल ऑपरेटरों पर जुर्माना लगाया जाएगा। 1 लाख रुपये के जुर्माने के बाद भी अगर ऐसे मामले सामने आते हैं, तो ऑपरेटर की सेवा समाप्त करने तक की कार्रवाई की जा सकती है।
मीडिया रिपोर्ट्स के मुताबिक, इन नए नियमों के लागू होने के बाद FASTag वॉलेट से फर्जी टोल कटौती के मामलों में काफी कमी आई है। हालांकि, NHAI और IHMCL लगातार इस पर निगरानी बनाए हुए हैं ताकि वाहन चालकों को किसी भी तरह की परेशानी का सामना न करना पड़े।
