दूरसंचार विभाग (Department of Telecommunications – DoT) ने टेलीमार्केटिंग और स्पैम कॉल्स के खिलाफ एक बड़ा कदम उठाते हुए लगभग 1.75 लाख लैंडलाइन नंबर ब्लॉक कर दिए हैं। यह कार्रवाई TRAI के अनसॉलिसिटेड कमर्शियल कम्युनिकेशन (UCC) नियमों के तहत की गई है। इन नंबरों का इस्तेमाल फर्जी कॉल्स, गैरकानूनी मार्केटिंग और अन्य अवैध गतिविधियों के लिए किया जा रहा था।
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Chakshu Portal बना एंटी-स्पैम अभियान का मुख्य हथियार
DoT ने आम जनता की भागीदारी के साथ एक व्यापक Anti-Spam ड्राइव शुरू की थी, जिसके तहत नागरिकों को अपने मोबाइल या लैंडलाइन पर आने वाली फर्जी कॉल्स की शिकायत DoT के Chakshu Portal के माध्यम से दर्ज करने का विकल्प दिया गया। लोगों द्वारा दर्ज की गई शिकायतों की जांच के बाद इन नंबरों पर कार्रवाई की गई है।
0731, 079, 080 जैसे कोड वाले नंबरों पर गिरी गाज
दूरसंचार विभाग ने जिन नंबरों को ब्लॉक किया है, वे 0731, 079, 080 जैसे लैंडलाइन कोड्स से शुरू हो रहे थे। ये नंबर विभिन्न शहरों से जुड़े होते हैं और इनके ज़रिए Direct Inward Dialing (DID) सेवा का दुरुपयोग किया जा रहा था। इन नंबरों का उपयोग PRI, Leased Line, Internet Leased Line, SIP और IPLC सेवाओं के माध्यम से अनधिकृत प्रमोशनल कॉल्स करने में हो रहा था।
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Chakshu Portal पर रिपोर्ट करने से हुई पहचान
इन अवैध गतिविधियों की पहचान Chakshu Portal पर लोगों द्वारा की गई शिकायतों के आधार पर की गई। संचार साथी पोर्टल और ऐप पर जाकर उपभोक्ताओं ने बड़ी संख्या में इन फर्जी कॉल्स को रिपोर्ट किया, जिसके बाद DoT ने नंबरों के संचालन और उनके माध्यम से की जा रही गतिविधियों की गहन जांच की।
कंपनियों और एंटरप्राइजेज पर भारी जुर्माने का प्रावधान
DoT ने साफ किया है कि जिन एंटरप्राइजेज और कंपनियों के जरिए इन नंबरों का संचालन किया जा रहा था, उन पर भारी जुर्माना लगाया जा सकता है। इसके साथ-साथ इन प्रमोशनल कॉल्स के लिए इस्तेमाल किए गए उपकरणों को जब्त करने का भी प्रावधान किया गया है।
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UCC नियमों का पालन जरूरी
TRAI के नए नियमों के अनुसार, बिना उपभोक्ता की अनुमति के की जाने वाली किसी भी प्रकार की कमर्शियल कॉल या संदेश Unsolicited Commercial Communication (UCC) के अंतर्गत आते हैं। ऐसे में सभी कंपनियों को UCC नियमों का सख्ती से पालन करना अनिवार्य है। DoT ने सभी टेलीमार्केटर्स और प्रमोशनल कंपनियों को नियमों के तहत रजिस्ट्रेशन कराने और मान्यता प्राप्त प्लेटफॉर्म्स के जरिए कॉल करने की हिदायत दी है।
फर्जी कॉल्स से सतर्क रहना जरूरी
इस तरह की गतिविधियाँ उपभोक्ताओं की निजता, सुरक्षा और वित्तीय जानकारी के लिए खतरा बन सकती हैं। इसलिए DoT द्वारा Chakshu Portal की शुरुआत एक प्रभावी कदम है जिससे नागरिकों को फर्जी कॉल्स के खिलाफ एक सशक्त प्लेटफॉर्म मिला है।
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फर्जी कॉल्स की शिकायत कैसे करें?
यदि आपके मोबाइल या लैंडलाइन नंबर पर भी किसी अनजान नंबर से प्रमोशनल या फर्जी कॉल आती है, तो आप उसे Chakshu Portal या Sanchaar Saathi ऐप पर जाकर रिपोर्ट कर सकते हैं। इसके लिए:
- Sanchaar Saathi पोर्टल या मोबाइल ऐप खोलें
- ‘Chakshu’ सेक्शन में जाएं
- स्क्रीन पर दिए गए इंस्ट्रक्शंस को फॉलो करें
- कॉल डिटेल्स दर्ज करें और अपनी शिकायत सबमिट करें
इस प्रक्रिया से DoT को फर्जी नंबरों की पहचान करने में मदद मिलती है और जल्द कार्रवाई की जाती है।
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DoT की इस कार्रवाई का क्या असर पड़ेगा?
इस बड़े कदम से भारत में फर्जी कॉल्स, स्पैम, और टेलीमार्केटिंग के ज़रिए होने वाली धोखाधड़ी पर प्रभावी रोक लगेगी। साथ ही, इससे एक उदाहरण भी स्थापित हुआ है कि नियमों का उल्लंघन करने वालों पर अब सख्त कार्रवाई की जाएगी। इस पहल से उपभोक्ताओं को न केवल राहत मिलेगी, बल्कि दूरसंचार व्यवस्था में पारदर्शिता और अनुशासन भी सुनिश्चित होगा।
